Condicions del servei

1. Acceptació i parts

Aquestes Condicions del servei (« Condicions ») regulen l’ús del servei Calitem. « Calitem » o « nosaltres » significa CALITEM TECH, S.L. (NIF B93778769), amb domicili a CL TOLEDO, 110, 28005 MADRID, ESPANYA. « Client » o « tu » és l’entitat jurídica en nom de la qual s’accepta el Servei. Qui accepta les Condicions declara que està autoritzat a vincular-la.

Les Condicions entren en vigor en la primera d’aquestes dates: primer ús del Servei o signatura d’un Formulari de comanda que les referenciï.

2. Definicions

• Servei: plataforma Calitem, webs, API i documentació associats.
• Contingut del client: documents (factures, tiquets, albarans, etc.) i dades carregats o transmesos pel Client o els Usuaris autoritzats.
• Dades del client: Contingut del client i dades de compte, configuració i identitat controlades pel Client.
• Usuari autoritzat: empleat o contractista autoritzat a utilitzar el Servei amb el compte del Client.
• Formulari de comanda: document de contractació en línia o comanda signada que fixa preus, pla i Durada de subscripció.
• Durada de subscripció: període de dret a utilitzar el Servei.
• Subencarregats: tercers que tracten Dades del client; llista a la Política de privacitat.
• DPA: addenda de tractament de dades incorporada per referència.

3. Abast del servei

Calitem rep documents comptables, extreu dades estructurades amb IA i regles, proposa classificacions i ajuda els Usuaris autoritzats a comptabilitzar assentaments al sistema comptable o ERP del Client. El Servei es proporciona com a SaaS i s’hi accedeix per internet.

És una eina d’automatització i productivitat, no assessorament fiscal, legal o comptable. El Client continua sent responsable de l’exactitud i presentació de les obligacions comptables, fiscals i reguladores. Els resultats d’IA són orientatius i estan subjectes a revisió humana del Client.

4. Comptes i Usuaris autoritzats

• El Client és responsable de l’exactitud del registre, la confidencialitat de les credencials i tota l’activitat del compte.
• Cada Usuari autoritzat ha de complir les Condicions i obligacions de confidencialitat almenys equivalents a §13.
• El Client ha de notificar sense demora indeguda qualsevol accés no autoritzat o sospita de compromís.

5. Ús acceptable

El Client i els Usuaris autoritzats no poden:

• Carregar contingut sense dret a tractar-lo o que infringeixi drets de tercers.
• Tractar categories especials de dades (article 9 RGPD) més enllà de la seva presència incidental als documents comptables.
• Intentar enginyeria inversa, descompilar o extreure els models, llevat que la llei imperativa prohibeixi aquesta restricció.
• Crear o entrenar un producte competidor, o publicar proves comparatives sense consentiment escrit previ.
• Eludir límits d’ús, de peticions o controls d’accés, o perjudicar la integritat o disponibilitat de la plataforma.
• Utilitzar el Servei il·lícitament o vulnerant les lleis de control d’exportacions o sancions.

6. Contingut del client i llicències

El Client conserva tots els drets sobre el Contingut del client. Atorga a Calitem una llicència mundial, no exclusiva i gratuïta per allotjar-lo, tractar-lo, transmetre’l i mostrar-lo només quan calgui per prestar el Servei o complir la llei.

Calitem no utilitza el contingut per entrenar models d’IA generativa o aprenentatge automàtic, propis o de tercers. Es poden utilitzar mètriques operatives agregades i completament anonimitzades per millorar el Servei.

El Client declara que disposa de les bases jurídiques i consentiments necessaris per tractar dades personals segons la DPA.

7. Propietat intel·lectual i comentaris

Els drets sobre el Servei, programari, models, interfície, documentació i marques continuen pertanyent a Calitem o els seus llicenciadors. No s’atorguen altres drets que els expressament previstos.

Les propostes, comentaris i idees del Client es concedeixen a Calitem amb una llicència perpètua, irrevocable, mundial i gratuïta per utilitzar-los amb qualsevol finalitat i sense atribució.

8. Tarifes i facturació

• Tarifes, cicle i límits consten al Formulari de comanda o a la pàgina de subscripció: calitem.com/ca/pricing/, o al Formulari signat.
• Si no s’indica el contrari, la subscripció es renova per períodes iguals a la Durada inicial. Qualsevol part pot impedir-ho amb un preavís mínim de 30 dies abans del venciment.
• Les tarifes exclouen IVA i altres impostos aplicables, que paga el Client.
• Els retards meriten l’interès legal segons la Ley 3/2004, sense perjudici del dret de suspendre el Servei amb preavís escrit de 15 dies per impagament.
• Les tarifes de Durades futures poden canviar amb almenys 30 dies d’avís. No s’apliquen canvis al període actual ja pagat.

9. Durada i finalització

Les Condicions regeixen durant la Durada de subscripció i les renovacions.

• Finalització per conveniència. Qualsevol part pot finalitzar al venciment amb el preavís de §8.
• Finalització per causa. Immediata si l’altra part incompleix materialment i no ho esmena en 30 dies des de l’avís escrit, o esdevé insolvent.
• Assistència al canvi. Segons el Data Act de la UE (Reglament 2023/2854), el Client pot canviar de proveïdor amb un preavís màxim de dos mesos. Es proporciona assistència raonable de portabilitat segons §10.
• Efectes. Finalitza l’accés. Les tarifes meritades s’han de pagar. Sobreviuen les clàusules que ho requereixen per naturalesa, incloses §§7, 13, 14, 15, 20 i 21.

10. Exportació i supressió després de finalitzar

Durant 30 dies després de finalitzar, el Client pot exportar el Contingut del client amb les eines del Servei en un format estructurat, habitual i llegible per màquina. Després, Calitem l’elimina dels sistemes actius en 30 dies i de les còpies de seguretat en 90 dies, llevat de conservació legal; consulta la Política de privacitat §9.

11. Disponibilitat del servei

Calitem fa esforços comercialment raonables per mantenir el Servei, sense comprometre un nivell de disponibilitat concret. Es pot acordar un nivell de servei al Formulari signat.

Els manteniments programats i esdeveniments de força major s’exclouen dels càlculs de disponibilitat.

12. Protecció de dades

El tractament es descriu a la Política de privacitat. Quan el Client és responsable i Calitem encarregat, la DPA s’incorpora per referència i regula el tractament, incloses les clàusules contractuals tipus per a transferències internacionals. Demana’n una còpia signada a info@calitem.com.

Els nous subencarregats es notifiquen segons la DPA i el Client s’hi pot oposar per motius raonables de protecció de dades.

13. Confidencialitat

Cada part pot accedir a la Informació confidencial de l’altra, informació no pública raonablement considerada confidencial segons la naturalesa i el context. La part receptora només la utilitza per complir les Condicions, la protegeix com la seva pròpia informació, almenys amb diligència raonable, i només la comunica al personal que la necessita i està subjecte a obligacions equivalents.

Aquestes obligacions sobreviuen cinc anys després de finalitzar. Els secrets empresarials es protegeixen mentre es considerin com a tals segons la llei.

14. Garanties i exclusions

Calitem garanteix que el Servei s’ajusta substancialment a la documentació publicada durant la subscripció. El remei exclusiu és, a elecció de Calitem, corregir el defecte o finalitzar la subscripció afectada amb devolució proporcional dels imports anticipats.

En els límits legals s’exclouen altres garanties expresses, implícites o legals, incloses comerciabilitat, adequació a una finalitat i no-infracció. El Servei es proporciona «TAL COM ÉS» i «SEGONS DISPONIBILITAT». La IA pot produir errors; el Client n’ha de revisar els resultats abans d’utilitzar-los.

No s’exclouen ni limiten drets imperatius dels consumidors. Si una part del Servei es presta a un consumidor, s’apliquen plenament les directives 2019/770 i 93/13 i el TRLGDCU espanyol.

15. Limitació de responsabilitat

En la mesura permesa per la llei:

• Cap part respon de danys indirectes, incidentals, especials, conseqüents o punitius, incloses pèrdues de beneficis, ingressos, oportunitats o dades recuperables per còpia de seguretat o exportació.
• La responsabilitat total de cada part relacionada amb les Condicions es limita a les tarifes pagades pel Client en els dotze mesos anteriors al fet que origina la reclamació.

No s’hi inclouen obligacions de pagament del Client, indemnitzacions de §16, confidencialitat de §13, drets de propietat intel·lectual de l’altra part ni responsabilitats imperatives, inclosos frau, negligència greu o conducta intencionada (article 1102 Código Civil).

16. Indemnització

Per Calitem. Calitem defensa el Client de reclamacions de tercers per infracció de drets de propietat intel·lectual amb un ús permès del Servei, i paga els danys i costos definitivament imposats o acordats. Pot obtenir el dret de continuar l’ús, modificar el Servei per evitar la infracció o finalitzar la subscripció amb devolució proporcional.

Pel Client. El Client defensa Calitem de reclamacions de tercers derivades del Contingut del client, d’un ús contrari a les Condicions o a la llei, o de l’incompliment de les declaracions sobre el Contingut del client.

La indemnització requereix avís ràpid, control exclusiu de la defensa amb consultes raonables i cooperació raonable.

17. Força major

Cap part respon de retards o incompliments, excepte pagaments, per fets fora del control raonable: desastres naturals, guerra, terrorisme, conflictes laborals, interrupcions d’internet o subministraments que afecten tercers i actuacions governamentals.

18. Canvis al Servei i a les Condicions

Podem modificar el Servei sense degradar materialment les funcions principals del pla durant la Durada de subscripció.

Els canvis materials desfavorables al Client s’avisen amb almenys 30 dies per correu o dins del producte. Si el Client no els accepta, pot finalitzar abans que entrin en vigor amb devolució proporcional dels imports anticipats.

19. Cessió

Cap part pot cedir les Condicions sense consentiment escrit de l’altra, excepte amb notificació a una afiliada o en una fusió, adquisició o venda de pràcticament tots els actius. Una cessió contrària és nul·la.

20. Llei aplicable

S’aplica la llei del Regne d’Espanya, excloent les regles de conflicte de lleis i la Convenció de les Nacions Unides sobre compravenda internacional de mercaderies (CISG).

21. Resolució de disputes i jurisdicció

Les parts intenten resoldre les disputes de bona fe en 30 dies des de l’avís escrit. Si no ho aconsegueixen, els tribunals de Madrid, Espanya, tenen competència exclusiva, excepte si el Client és consumidor, quan s’apliquen les regles imperatives del Reglament (UE) 1215/2012 (Brussel·les I bis).

22. Notificacions

Les notificacions a Calitem s’envien a info@calitem.com amb còpia postal a CALITEM TECH, S.L., CL TOLEDO, 110, 28005 MADRID, ESPANYA. Les del Client s’envien al correu de l’administrador principal. Es consideren rebudes el dia hàbil següent, llevat de prova contrària.

23. Disposicions diverses

• Acord complet. Condicions, Formulari, DPA i polítiques referenciades constitueixen tot l’acord i substitueixen els anteriors sobre la matèria.
• Divisibilitat. Una disposició inexecutable no afecta les altres.
• No-renúncia. No exigir una disposició no implica renunciar a exigir-la després.
• Encapçalaments. Faciliten la lectura i no afecten la interpretació.
• Idioma. La versió anglesa és l’autèntica. Les traduccions faciliten la lectura; en cas de discrepància preval l’anglès.