Termini di servizio

1. Accettazione e parti

I presenti Termini di servizio (i "Termini") regolano l'utilizzo del servizio Calitem. "Calitem", "noi" significa CALITEM TECH, S.L. (NIF B93778769), con sede legale in CL TOLEDO, 110, 28005 MADRID, SPAGNA. "Cliente" o "tu" significa l'entità giuridica per conto della quale viene accettato il Servizio. La persona che accetta questi Termini dichiara di essere autorizzata a vincolare tale entità.

I Termini hanno effetto dalla prima delle seguenti date: (i) il tuo primo utilizzo del Servizio o (ii) la firma di un Order Form che richiami questi Termini.

2. Definizioni

• Servizio: la piattaforma Calitem e i siti web, le API e la documentazione associati.
• Contenuto del Cliente: documenti (fatture, ricevute, bolle di consegna, ecc.) e dati che il Cliente o i suoi Utenti Autorizzati caricano o trasmettono attraverso il Servizio.
• Dati del Cliente: Contenuto del Cliente più dati di account, configurazione e identità controllati dal Cliente.
• Utente Autorizzato: dipendente o collaboratore del Cliente autorizzato a usare il Servizio sotto l'account del Cliente.
• Order Form: il documento (checkout online o ordine firmato) che fissa prezzi, piano e Durata dell'Abbonamento.
• Durata dell'Abbonamento: il periodo durante il quale il Cliente ha diritto a usare il Servizio.
• Sub-responsabili: terze parti a cui ricorriamo per trattare i Dati del Cliente; l'elenco aggiornato è mantenuto nell'Informativa sulla privacy.
• DPA: l'Addendum di Trattamento dei Dati incorporato per riferimento in questi Termini.

3. Ambito del servizio

Calitem riceve documenti contabili, estrae dati strutturati con IA e logica a regole, suggerisce categorizzazioni e aiuta gli Utenti Autorizzati a registrare scritture nel sistema contabile o gestionale del Cliente. Il Servizio è erogato in modalità SaaS e accessibile via internet.

Il Servizio è uno strumento di automazione e produttività. Non costituisce consulenza fiscale, legale o contabile. Il Cliente rimane responsabile dell'accuratezza e della trasmissione delle proprie scritture contabili e degli adempimenti fiscali e regolatori. Gli output della pipeline IA sono indicativi e soggetti a revisione umana da parte del Cliente.

4. Account e Utenti Autorizzati

• Il Cliente è responsabile di (i) accuratezza delle informazioni di registrazione, (ii) riservatezza delle credenziali e (iii) tutta l'attività che si svolge sotto il proprio account.
• Il Cliente deve garantire che ogni Utente Autorizzato rispetti questi Termini e sia vincolato da obblighi di riservatezza non meno protettivi di quelli del §13.
• Il Cliente deve notificare a Calitem senza ingiustificato ritardo qualsiasi accesso non autorizzato o sospetta compromissione.

5. Uso accettabile

Il Cliente e i suoi Utenti Autorizzati non possono:

• Caricare contenuti che non hanno il diritto di trattare, o che violano diritti di terzi.
• Usare il Servizio per trattare categorie particolari di dati personali (Art. 9 GDPR) oltre quanto compaia incidentalmente nei documenti contabili.
• Tentare di effettuare reverse engineering, decompilare o estrarre i modelli sottostanti, salvo dove tale restrizione sia vietata da norma imperativa.
• Usare il Servizio per costruire o addestrare un prodotto concorrente, o per condurre benchmark a fini di divulgazione pubblica senza il nostro previo consenso scritto.
• Eludere limiti d'uso, rate limit o controlli di accesso, o usare il Servizio in modo da pregiudicare l'integrità o la disponibilità della piattaforma.
• Usare il Servizio per fini illeciti o in violazione delle norme su controlli all'esportazione o sanzioni.

6. Contenuto del Cliente e licenze

Tra le parti, il Cliente conserva tutti i diritti sul Contenuto del Cliente. Il Cliente concede a Calitem una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, trattare, trasmettere e mostrare il Contenuto del Cliente solo nella misura necessaria a erogare il Servizio e adempiere alla legge.

Calitem non usa il Contenuto del Cliente per addestrare modelli di IA generativa o di machine learning, né propri né di terzi. Possono essere utilizzate metriche operative aggregate e completamente anonimizzate per migliorare il Servizio.

Il Cliente dichiara di disporre della base giuridica e, ove necessario, dei consensi richiesti affinché Calitem tratti i dati personali contenuti nel Contenuto del Cliente ai sensi della DPA.

7. Proprietà intellettuale di Calitem e feedback

Tutti i diritti sul Servizio, inclusi software, modelli, interfaccia utente, documentazione e marchi, restano di Calitem o dei suoi licenzianti. Non sono concessi diritti diversi da quelli espressamente indicati nei presenti Termini.

Se il Cliente fornisce suggerimenti, feedback o idee di miglioramento, concede a Calitem una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale e gratuita per usarli a qualsiasi fine, senza obbligo di attribuzione.

8. Tariffe e fatturazione

• Tariffe, ciclo di fatturazione ed eventuali limiti d'uso sono indicati nell'Order Form applicabile o nella pagina dell'abbonamento. Vedi calitem.com/it/pricing o l'Order Form firmato dal Cliente.
• Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per periodi successivi pari alla Durata dell'Abbonamento iniziale. Ciascuna parte può impedire il rinnovo dando preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla fine del periodo in corso.
• Le tariffe sono al netto dell'IVA e di altre imposte applicabili, che restano a carico del Cliente.
• I pagamenti in ritardo maturano interessi al tasso legale ai sensi della Ley 3/2004 sulla lotta ai ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali, fermo il diritto di Calitem di sospendere il Servizio con preavviso scritto di 15 giorni in caso di mancato pagamento.
• Possiamo modificare le tariffe per Durate di Abbonamento future con preavviso di almeno 30 giorni. Le variazioni di prezzo non si applicano al periodo in corso già pagato.

9. Durata e cessazione

I presenti Termini restano in vigore per la Durata dell'Abbonamento e i suoi rinnovi.

• Recesso per convenienza. Ciascuna parte può recedere alla fine del periodo in corso dando comunicazione secondo il §8.
• Risoluzione per causa. Ciascuna parte può risolvere con effetto immediato se l'altra viola materialmente questi Termini e non rimedia entro 30 giorni dalla comunicazione scritta, o diventa insolvente.
• Assistenza al passaggio. In linea con l'EU Data Act (Regolamento 2023/2854), il Cliente può recedere e passare a un altro fornitore con preavviso massimo di due mesi. Forniremo ragionevole assistenza alla portabilità come descritto nel §10.
• Effetti. Alla cessazione, il diritto del Cliente di accedere al Servizio termina. Le tariffe maturate restano dovute. Le clausole che per loro natura sopravvivono alla cessazione (compresi §§7, 13, 14, 15, 20, 21) continueranno ad applicarsi.

10. Esportazione e cancellazione dei dati alla cessazione

Per 30 giorni dopo la cessazione, il Cliente può esportare il Contenuto del Cliente tramite gli strumenti di esportazione del Servizio in formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina. In seguito, Calitem cancellerà il Contenuto del Cliente dai sistemi attivi entro 30 giorni e dai backup entro 90 giorni, salvo dove la conservazione sia richiesta dalla legge (vedi Informativa sulla privacy §9).

11. Disponibilità del servizio

Calitem compie sforzi commercialmente ragionevoli per mantenere disponibile il Servizio, ma non si impegna a un livello specifico di uptime con questi Termini. Quando è richiesto un service-level agreement, le parti possono pattuirlo in un Order Form firmato.

La manutenzione programmata e gli eventi di forza maggiore sono esclusi dal calcolo della disponibilità.

12. Protezione dei dati

Il nostro trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy. Quando il Cliente è titolare e Calitem è responsabile, l'Addendum di Trattamento dei Dati è incorporato per riferimento nei presenti Termini e disciplina tale trattamento (incluse le Clausole Contrattuali Standard per i trasferimenti internazionali). Per ottenere una copia firmata della DPA, scrivi a info@calitem.com.

Notifichiamo al Cliente l'ingresso di nuovi Sub-responsabili come stabilito nella DPA, e il Cliente può opporsi per ragionevoli motivi di protezione dati.

13. Riservatezza

Ciascuna parte può accedere a Informazioni Riservate dell'altra, informazioni non pubbliche che ragionevolmente debbano intendersi riservate data la loro natura e le circostanze della divulgazione. La parte ricevente le userà solo per adempiere ai presenti Termini, le proteggerà con almeno la stessa cura adottata per le proprie Informazioni Riservate (in nessun caso inferiore a uno standard ragionevole) e le divulgherà solo a personale con need-to-know vincolato da obblighi di riservatezza equivalenti.

Tali obblighi sopravvivono per cinque (5) anni dopo la cessazione, fatta eccezione per i segreti commerciali, protetti finché tali ai sensi della legge applicabile.

14. Garanzie e disclaimer

Calitem garantisce che il Servizio sarà sostanzialmente conforme alla documentazione pubblicata durante la Durata dell'Abbonamento. Il rimedio esclusivo del Cliente per la violazione di questa garanzia è, a scelta di Calitem, correggere il difetto o risolvere l'abbonamento interessato con rimborso pro-rata delle tariffe pagate in anticipo.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, sono escluse tutte le altre garanzie, espresse, implicite o di legge, comprese le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare e non violazione. Il Servizio è fornito "COSÌ COM'È" e "SECONDO DISPONIBILITÀ". Gli output dell'IA possono contenere errori; il Cliente è responsabile di rivederli prima dell'uso.

Nulla in questi Termini esclude o limita diritti di un consumatore non escludibili o limitabili da norma imperativa. Quando una parte del Servizio è erogata a un consumatore, restano pienamente applicabili i diritti di tutela del consumatore previsti dalla Direttiva 2019/770 sui contenuti digitali, dalla Direttiva 93/13 sulle clausole abusive e dal Codice del Consumo italiano.

15. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• Nessuna parte è responsabile di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi mancato profitto, mancato fatturato, perdita di opportunità o perdita di dati (quando recuperabili da backup o esportazione).
• La responsabilità complessiva di ciascuna parte derivante o relativa a questi Termini è limitata al totale delle tariffe pagate dal Cliente a Calitem nei dodici (12) mesi precedenti l'evento generatore della pretesa.

I limiti e le esclusioni sopra non si applicano a: (a) gli obblighi di pagamento del Cliente; (b) gli obblighi di indennizzo del §16; (c) le violazioni di riservatezza del §13; (d) la violazione dei diritti di proprietà intellettuale dell'altra parte; o (e) la responsabilità non limitabile o escludibile per norma imperativa, inclusa la responsabilità per dolo, colpa grave o condotta intenzionale (Art. 1102 Código Civil).

16. Indennizzo

Da parte di Calitem. Calitem difenderà il Cliente da qualsiasi pretesa di terzi secondo cui il Servizio, usato come consentito da questi Termini, violerebbe diritti di proprietà intellettuale di tali terzi, e pagherà i danni e i costi definitivamente liquidati o concordati in transazione. Calitem potrà, a propria scelta, ottenere il diritto a far continuare al Cliente l'uso del Servizio, modificarlo per renderlo non in violazione, o risolvere l'abbonamento interessato con rimborso pro-rata.

Da parte del Cliente. Il Cliente difenderà Calitem da qualsiasi pretesa di terzi derivante da (i) Contenuto del Cliente, (ii) uso del Servizio da parte del Cliente in violazione di questi Termini o della legge applicabile, o (iii) violazione da parte del Cliente delle dichiarazioni sul Contenuto del Cliente.

Ogni indennizzo è condizionato dal fatto che la parte indennizzata dia tempestiva notizia, conceda il controllo esclusivo della difesa (con consultazioni ragionevoli) e fornisca cooperazione ragionevole.

17. Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile per ritardi o inadempimenti (diversi dagli obblighi di pagamento) causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, atti di guerra o terrorismo, conflitti sindacali, interruzioni di internet o utility che riguardano terzi, e atti di autorità.

18. Modifiche al servizio e ai termini

Possiamo modificare il Servizio nel tempo. Non degraderemo materialmente la funzionalità principale di un piano sottoscritto durante la sua Durata dell'Abbonamento.

Possiamo aggiornare questi Termini di tanto in tanto. Per modifiche materiali sfavorevoli al Cliente, daremo almeno 30 giorni di preavviso via email o in-app. Se il Cliente non accetta le modifiche, potrà recedere dall'abbonamento interessato prima dell'entrata in vigore e ricevere un rimborso pro-rata delle tariffe pagate in anticipo.

19. Cessione

Nessuna parte può cedere i presenti Termini senza il previo consenso scritto dell'altra, salvo cessione, previa comunicazione, a una società del gruppo o in connessione con una fusione, acquisizione o vendita di sostanzialmente tutti i propri asset. Qualsiasi cessione effettuata in violazione di questa clausola è nulla.

20. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalle leggi del Regno di Spagna, escluse le sue norme di conflitto e la Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (CISG).

21. Risoluzione delle controversie e giurisdizione

Le parti tenteranno in buona fede di risolvere qualunque controversia entro 30 giorni dalla comunicazione scritta. In mancanza, i tribunali di Madrid, Spagna, hanno giurisdizione esclusiva su qualunque controversia derivante o collegata a questi Termini, salvo il caso in cui il Cliente sia un consumatore, nel qual caso si applicano le norme imperative di giurisdizione del Regolamento (UE) 1215/2012 (Bruxelles I bis).

22. Comunicazioni

Le comunicazioni legali a Calitem devono essere inviate a info@calitem.com con copia per posta a CALITEM TECH, S.L., CL TOLEDO, 110, 28005 MADRID, SPAGNA. Le comunicazioni al Cliente sono inviate all'email dell'amministratore principale registrato. Salvo prova contraria, le comunicazioni si considerano ricevute il giorno lavorativo successivo all'invio.

23. Disposizioni varie

• Intero accordo. Questi Termini, insieme all'Order Form, alla DPA e alle informative richiamate, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono ogni precedente intesa sulla materia.
• Salvaguardia. Se una clausola risulta inefficace, le altre rimangono pienamente in vigore.
• Nessuna rinuncia. Il mancato esercizio di una clausola non costituisce rinuncia all'esercizio futuro.
• Intestazioni. Le intestazioni sono solo orientative e non incidono sull'interpretazione.
• Lingua. La versione facente fede dei presenti Termini è quella inglese. Una traduzione italiana può essere fornita per comodità; in caso di conflitto prevale la versione inglese.